在前幾年大熱的美劇《西部世界》中，高科技樂園中的機器人接待員不僅具備超高仿真外形，還擁有自身情感，甚至自主意識和思維判斷。這也最終引發了人類和機器人之間的一系列故事。拋開虛構的科幻劇情，人工智能和機器人已經成為科技浪潮中的一股洪流，并席卷全球。
從全球市場來看，機器人行業目前還處于產業發展初期。隨著全球人工智能正在步入第三次高潮期，智能機器人作為人工智能的一大應用領域未來想象空間巨大。機器人應用于商業領域，根據行業需求開發功能，并為銀行、餐廳、企業、大型賣場、專賣店等商戶提供商用系統服務是人們對商用機器人的普遍認知。
如今，商用機器人已經漸漸走入了商業端，取代了部分勞動力，有效節省了成本。跟團旅行時，旅行的質量與帶隊的導游息息相關，如果帶隊導游為金錢所驅使，那么你可能在旅途的過程中更多的是買買買，逛遍各大購物區。但自由行的時候又只能拍拍拍，對于景區背后的故事一無所知，旅行完后除了一堆照片什么也沒留下。杭州國辰自主研發的迎賓導游機器人來了!其擁有人臉識別、路線引導、展品講解、多輪智能對話、深度學習、自主避障、自主充電等功能，給游客帶去更優質的景區體驗。
國辰的迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。